■フランチャイズチェーン（FC)って何？

フランチャイズチェーンとは
『本部と加盟店との間に契約を結び、本部の商号、商標および経営のノウハウを用いて、同一イメージのもとに商品の販売その他の営業を行う権利を与え、一方加盟店がその対価（加盟金、保証金、ロイヤリティー等）を支払い、資金を投下して本部の指導、援助で事業を行う両者の継続的なシステム』・・・と言われています。
つまり、フランチャイズシステムを有効に活用することにより、本部と加盟店という同等の地位を保全〜協力しあい、事業の発展に結び付けることが可能となるのです。
加盟契約上では本部と加盟店は同等の地位を保全し、相互が協力し合い事業の発展に貢献するとありますが、実際はなかなかそうはいきません。 そこには色々な落とし穴が待っているのです。 フランチャイズチェーン加盟後に、「こんなはずではなかった」「そのような事は考えてもいなかった」と言っても後の祭り。そこには自己責任による店舗運営（事業経営）と加盟契約の遵守が待ち構えています。

■フランチャイズシステムの定義

フランチャイズシステムとは
フランチャイザー（本部）とフランチャイジー（加盟店）との間で加盟契約を結び、本部の所有する独自の商号・商標、その他の営業の象徴となるものを使用させ、同一性のイメージのもとに事業を推進することが主たる目的となっています。
また、専門の指導員（多くの場合はSVと称しています）が経営に関する指導を行うと共に、フランチャイジーに対し継続的に遅滞なく、商品（サービス、原料を含む）を供給することで、対価としてフランチャイジーから加盟金、保険金・ロイヤリティなどを徴収します。

■フランチャイズシステムの中に含まれるものは？

これを「フランチャイズパッケージ」と呼んでいます。
基本的には、フランチャイズパッケージの内容はフランチャイズ加盟基本契約書に記載されますが、特に留意しなければならない点は概ね次の内容です。

１．商標使用権　
そのビジネスを行う為に必要な称号や名称を、フランチャイジー（加盟店）が使用できる権利を付与します。
フランチャイジー( 加盟店）は、商売（事業）を行う上で最も困難とされる「ブランド（商標）」を確立させる必要がありません。

２． 事業経営ノウハウの提供
事業経営ノウハウは、主にマニュアルや、研修、そして、SVを通じての運営指導といった形で、フランチャイジー（加盟店）に提供されます。 また、事業を行う為に必要な商品やツール類が、定期的に本部から提供されます。
ここに問題があります。
本部の提供するノウハウは、一応確立されたものであると一般的には解されますが（普通の人はそう思いますが)、未熟なノウハウしか確立されていないにもかかわらず、それを「当社の保有する事業経営ノウハウだ！」と胸を張って説明するフランチャイザー（本部）があることを忘れないでください。

３．継続的な経営指導
スーパーバイザー（SV）がフランチャイジー（加盟店）に訪問を行うなどして、フランチャイザー（本部）の有する最新の情報を提供すると共に、フランチャイジー（加盟店）が業績不振に陥った場合は、積極的にフランチャイザー（本部）が介入し改善指導を行うとされているのが普通です。
しかし、ここにも大きな落とし穴があります。 それは、店舗指導を行うSVの質。
部下が上司を選べないように、フランチャイジー（加盟店）は基本的にSVを選ぶことはできません。また、フランチャイザー（本部）の様々な要因によってSVの質に疑問を呈せざるを得ない場合もあります。

■フランチャイジー（加盟店）の義務

フランチャイジー（加盟店）は加盟金を現金で支払い、「商標使用権」と「経営ノウハウ」を買い、更に、月々のロイヤルティを支払ってフランチャイジ（本部）から助言・指導を受けながら、自己責任において事業運営を行うのがフランチャイジー（加盟店）の専らの義務となります。

しかし、成功の是非はあくまでも「自己責任」です。
「フランチャイズ契約をしたから、あとは安心・・・」とばかり、大船に乗った気持ちになってはいけません。
フランチャイジーは、フランチャイズシステムによって事業の成功を保証しているものではなく、フランチャイズチェーン（FC)ってなに？ でも述べましたように、加盟契約には様々な落とし穴があります。
業績が伸びず、また、 しばらく運営をしていくうちに「こんなはずではなかった・・・」と悔やむこともあるでしょう。その矛先は「本部が悪い」という方向に向けられることが大いに考えられますが、 フランチャイズ加盟契約には、「相互の独立」「自主性」が必ず唱れており、
「事業成功の責任と契約履行の義務はフランチャイジーに側にもある」ということを忘れないことが必要です。

当然、フランチャイザー（本部）が果たさなければならない義務を果たす事が大前提となりますが・・・。